• Premier jour : jeudi 30 septembre
  • Deuxième jour : vendredi 1 octobre
  • conférence virtuelle
11:00Bienvenue au sommet

Bienvenue à la première journée du sommet bilingue de l’industrie canadienne de voyage de l’ACTA 2021!

Discours d’ouverture

Présenté par Wendy Paradis, présidente, ACTA

Conférence : Reconstruire l’industrie

Présenté par Lucie Guillemette, vice-présidente à la direction et directrice commerciale, Air Canada

Maintenant que les frontières rouvrent et que l’industrie se relève, Lucie Guillemette fait le point sur les activités d’Air Canada et sur leur engagement continu envers l’industrie et ses agents de voyage.

Conférence : Les défis de la reconstruction et les outils à mettre dans sa valise pour y faire face

Présenté par Jonathan McCready, mentor de leadership exécutif, 4D Coach

Notre industrie a généralement tendance à se pencher surtout sur la connaissance des produits et des processus, mais n’accorde souvent que peu d’attention à comment les gens pensent et comment ils se sentent. S’il y a bien une chose que la crise de la COVID-19 nous a apprise, c’est qu’il faut considérer tant le côté rationnel, comme le côté émotionnel des choses. Notre santé et notre sécurité physiques sont importantes, mais notre santé et notre sécurité psychologiques le sont tout autant. Notre industrie a dû s’adapter face à l’évolution rapide et continue des manières de voyager. Alors que nous émergeons après des mois de quarantaine, essayons de nous retrouver dans ce monde VUCA et apprenons-en plus sur certains modèles précieux et certaines techniques pratiques de base qui nous permettront de nous préparer au retour d’une industrie des voyages à plein régime.

La Journée nationale de la vérité et de la réconciliation du Canada

Présenté par Tammy Webster, Consultante en éducation et équité des autochtones, Première nation des Kitigan Zibi

Aujourd’hui, le 30 septembre, c’est la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation du Canada.  Durant cette séance au thème particulièrement opportun, il sera question de l’histoire des traités autochtones, des revendications territoriales et du système des pensionnats autochtones. La séance explorera également la compréhension, la réconciliation et le respect, ainsi que les manières dont nous pouvons tous nous efforcer de les réaliser.

Panel de discussion : Aperçu des tendances, des défis et des occasions de voyage en 2022

Présenté par :

  • Zeina Gedeon, Travel Professionals International
  • Patrick Doyle, vice-président et directeur général, American Express Global Business Travel, Canada
  • Joe Adamo, président, Transat Distribution Canada
  • Christine James, vice-présidente, Travel Leaders Network Canada

Modératrice : Wendy Paradis, présidente, ACTA

Joignez-vous aux dirigeants canadiens de l’industrie se réunissant pour partager leurs réflexions et participez à la discussion sur les tendances, les défis, les possibilités et les actions permettant aux agences de voyages et aux agents de voyages canadiens de rebâtir l’industrie en 2022 sur des bases plus solides que jamais. Cette discussion portera sur les tendances anticipées, les défis auxquels nous devons prêter attention et les principales opportunités et actions qui existent actuellement afin de reconstruire, mais surtout de réformer et parfaire l’industrie!

Prix de l’ACTA

L’ACTA est fière de reconnaître et de mettre en valeur les réussites et le dévouement de ses membres.

Faites-nous parvenir vos nominations dès aujourd’hui!

Conférence : Reconstruire et renforcer vos relations avec les voyagistes

Présenté par Nathalie Guay, Directrice générale de l’Association des Tours Opérateurs du Québec (ATOQ)

À mesure que vous retournez à la planification de réservations pour vos clients, tentez de découvrir et de comprendre à quoi ressemblera le plan de relance et de rétablissement du point de vue des voyagistes et de quelles manières celui-ci risque d’affecter votre rôle et votre relation avec vos clients tout au long de cette période critique.

Conférence : Comment intégrer la réalité virtuelle à vos méthodes de vente

Présenté par Ed Limon, cofondateur et directeur artistique des médias numériques, Winged Whale Media

Le développement rapide des technologies exige de tous les secteurs de l’industrie du voyage qu’ils adaptent leurs manières d’interagir avec les visiteurs et qu’ils en viennent à créer leur propre définition de cette expérience. Alors comment les agents de voyages peuvent-ils suivre le rythme des évolutions et développer ces expériences avec leurs clients? La réalité virtuelle! Apprenez à utiliser cette technologie et, ainsi, démarquez-vous!

Conférence : Perspectives canadiennes et tendances en matière de voyages

Présenté par Jennifer Hendry, associée principale de recherche, Conference Board du Canada

Vous voulez savoir ce que les Canadiens pensent des voyages en ce moment? Vous vous demandez comment cela pourrait vous affecter en tant que professionnel du voyage? Découvrez les dernières tendances, projections et données démographiques concernant les voyages grâce au Conference Board du Canada.

Panel de discussion : Établir vos normes au moyen d’honoraires professionnels

Conférenciers;

  • Norm Payne, agent de voyages
  • Becky Kershaw, conseillère en voyages certifiée, The Travel Agent Next Door
  • Chelsey Wheatley, conseillère en voyages certifiée, CAA Atlantic

Modératrice : Flemming Frisdahl, fondateur, The Travel Agent Next Door

Aujourd’hui, les agents de voyages peuvent être fiers et confiants de leur valeur, puisque cette dernière est maintenant reconnue plus que jamais au sein de l’industrie du voyage.  Joignez-vous au groupe d’experts qui discuteront des manières de tirer avantage de cette appréciation de votre travail avec confiance et succès. Après tout, votre expertise, vos services et votre engagement envers vos clients ne sont pas gratuits. Ils méritent des honoraires professionnels à la hauteur!

Conférence : L’industrie du transport aérien et la demande relative aux voyages

Présenté par Amandine Gicquel, directrice des relations avec l’industrie, Association du transport aérien international (IATA) du Canada et des Bermudes

L’IATA a le plaisir de partager les dernières nouvelles sur l’impact causé par la pandémie sur l’industrie, ainsi que les prévisions récentes de cette dernière, accompagnées de quelques faits et chiffres clés axés sur la région des Amériques et le Canada.

Conférence : Rétablir la confiance et voyager en toute sécurité dans l’ère de la COVID-19!

Présenté par Dre Tessier, Valneva Canada

La gestion de la COVID-19 a su rétablir la confiance des voyageurs et leur démontrer qu’il est possible de voyager en toute sécurité en adoptant des mesures de santé et de sécurité appropriées. Grâce à une bonne compréhension des risques les plus courants pour la santé en voyage, les agents de voyage seront en mesure d’orienter les Canadiens vers les ressources appropriées afin qu’ils puissent obtenir de l’aide et des conseils relatifs à la santé des voyageurs. Apprenez-en plus sur les risques les plus courants pour la santé lorsque vous voyagez à l’étranger et sur les manières de minimiser les risques pour la santé en voyage.

Espace réseautage : Séance de questions-réponses

Discutez avec les conférenciers principaux, les panélistes et les professionnels de l’industrie prévus durant la première journée et remportez des prix exceptionnels!

  • conférence virtuelle
Bienvenue au sommet

Bienvenue à la deuxième journée du sommet bilingue de l’industrie canadienne de voyage de l’ACTA 2021!

Discours d’ouverture

Présenté par Lorraine Simpson

Le nouveau visage et l’avenir des voyages d’affaires

Présenté par Suzanne Neufang, PDG, et Nancy Tudorache, vice-présidente régionale, Canada, Global Business Travel Association (GBTA)

Davantage d’entreprises rouvrent leurs portes et plusieurs restrictions de voyage sont toujours en vigueur. Alors, que se passe-t-il du côté des voyages d’affaires? Apprenez-en plus lors des discussions avec Suzanne et Nancy et découvrez comment naviguer dans ce monde des voyages nouveau par le biais des voyages d’affaires.

Faire place à la diversité et à l’inclusion dans l’industrie canadienne de voyage

Plus de 500 entreprises canadiennes, dont Air Canada, WestJet et TICO, se sont jointes à l’Initiative BLACKNORTH et se sont engagées à faire tomber les barrières systémiques qui affectent négativement la vie des Canadiens noirs. Participez à la séance d’aujourd’hui et découvrez comment vous et votre organisation pouvez participer à des initiatives importantes qui contribueront positivement à la diversité et à l’inclusion.

Conférence : Conseils aux voyageurs et rôle des affaires mondiales

Présenté par Indira Barthelemy, agente de sensibilisation consulaire et Megan Mustonen, stratège principale en promotion des intérêts consulaires, Affaires mondiales Canada

Conférence : Rebâtir l’industrie grâce à des voyages inclusifs et durables

Présenté par : Omari Bani-Hani

Espace réseautage : Séance de questions-réponses

Discutez avec les conférenciers principaux, les panélistes et les professionnels de l’industrie prévus durant la deuxième journée et remportez des prix exceptionnels!

Salon virtuel de l’industrie du voyage

Rencontrez et faites-vous connaître auprès des principaux fournisseurs et destinations du secteur. Vous courrez la chance de gagner des prix incroyables!

Conférence : Diligence raisonnable — Découvrez de nouvelles manières de commercialiser votre agence afin de répondre aux besoins des clients

Présenté par Marie-Claude Du Cap, PDG, Aléas

La pandémie de la COVID-19 a démontré aux entreprises, aux établissements d’enseignement et aux organismes de développement international l’importance de faire équipe avec des agences de voyages qui contribuent à leurs mesures préventives et qui se démarquent comme les principaux intervenants dans la gestion efficace des crises à l’étranger.

Apprenez-en plus sur l’obligation de vigilance et découvrez comment la diligence raisonnable peut constituer un avantage concurrentiel aux yeux des clients d’entreprise (B2B).

Discours de clôture

Présenté par Wendy Paradis

Merci d’avoir participé au sommet bilingue de l’industrie canadienne de voyage de l’ACTA 2021!